Het belangrijkste instrument bij het debiteurenbeheer is de telefoon. Directe communicatie met uw klant over de openstaande facturen. Een goede debiteurenbeheerder wordt niet opgezadeld met de zogenaamde smoezen. Deze debiteurenbeheerder kent de klanten, weet wanneer er ruimte gegeven moet worden en weet wanneer de teugels moeten worden aangetrokken. Deze debiteurenbeheerder combineert zijn eigen telefonisch verkregen informatie, met andere interne informatie van verkopers en van externe bronnen. Met behulp van al deze informatiebronnen wordt het plan van aanpak getrokken.

De training telefonisch debiteurenbeheer is de eerste stap. Deze training leert u “waar” en “niet waar” van elkaar te onderscheiden. U leert goed telefonisch te communiceren met uw klant en uw interne organisatie. Daarnaast wordt aandacht besteed aan het onderwerp onderhandelen.

De training telefonisch incasseren kan als een open training worden georganiseerd maar ook bij u op kantoor. Om iedereen goed binnen de trainingsgroep te laten functioneren gaan wij uit van maximaal 10 deelnemers per groep.