Workflow management is voor directDevice het automatiseren van processen waarbij de gebruikersinterface een webapplicatie is en de informatie ontsloten wordt met behulp van een intranet en een website. De publieke- en gesloten website van de opdrachtgever spelen een centrale rol.

Workflow management is altijd maatwerk. Een grondig vooronderzoek van de wensen van de opdrachtgever is het fundament. In deze analyse wordt het werkproces vastgelegd, de gebruikers interface bepaald, de partijen die toegang hebben tot de applicatie en de management informatie die uiteindelijk beschikbaar moet zijn.
meer informatie